Politique de remboursement

Dans cette section, vous avez des détails sur les modalités et conditions de retour des produits achetés sur www.massivevegan.ro (massif végétalien SRL).
Prudent: Veuillez ne pas rester, vous ou le courrier, les étiquettes de transport directement sur l'emballage produit ou produit (Mettez le produit dans un sac ou colis et collez l'étiquette).
Il y a 2 cas où vous pouvez retourner des produits:
1. Les produits achetés peuvent être retournés en fonction de l'O.U.G. 34/2014 uniquement par des personnes naturelles.
Le consommateur a le droit d'informer le commerçant par écrit qu'il renonce à l'achat, sans pénalités et sans invoquer de raison, dans les 14 jours civils de la réception du produit.
Le retour des produits sera effectué Aux frais du client, dans les 14 jours civils à compter de la résiliation du contrat. Les produits doivent être amenés à notre siège social ou envoyés par Fast Courier. N'utilisez pas le poste roumain car ils n'apportent pas les forfaits à notre siège social et nous ne serons pas responsables des pertes des forfaits.
Les produits ne sont pas acceptés pour le retour:
Les produits qui ont des changements physiques, des coups, des bosses, des rayures ou ont été non scellés.

Les forfaits sont envoyés à l'adresse: DN1 Street, No.16, Campina, Prahova.
Vegan massif S.R.L. Il renverra la valeur de la commande dans les 14 jours à compter de la date du contrat par le client, mais pas avant d'entrer en possession des marchandises.

La procédure de retrait du contrat:
Exercer le droit du retrait
Le consommateur informe massif végétalien S.R.L. Concernant la décision de se retirer du contrat par le biais d'une déclaration non Echivoca faite sur un environnement durable (courrier, message sur la page de contact). Le consommateur a 14 jours civils disponibles en recevant les produits pour annoncer le retrait du contrat.
Les obligations qui Revens Vegan S.R.L.
Le remboursement complet des montants reçus comme paiement, y compris les coûts de livraison (à l'exception de la situation dans laquelle le consommateur a explicitement choisi un autre type de livraison que la livraison standard). Le remboursement des montants sera effectué en utilisant les mêmes méthodes de paiement raisonnablement applicables (en cas de paiement en espèces à la livraison, le remboursement sera effectué par transfert sur le compte bancaire transmis sans équivoque par le consommateur). L'accomplissement de l'obligation de remboursement se fait dans les 14 jours à compter de la résiliation du contrat, mais pas avant de recevoir les produits.
Obligations qui reviennent au consommateur
Les produits sont remis à un massif végétalien S.R.L. personnellement ou remis à une personne autorisée (courrier désigné) sans retard indu et dans un maximum de 14 jours à compter de l'annonce de la décision de se retirer du contrat. Le consommateur soutient les frais de retour. Le consommateur n'est responsable que de la diminution de la valeur des produits résultant de sa manipulation, différent de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits.
2. Retour des produits
Vous pouvez demander le retour des produits dans les cas suivants:
- Le produit livré ne répond pas aux spécifications du site. Vous pouvez demander son retour pour le remplacement ou le remboursement complet de la valeur (si le produit n'est plus disponible).
- Produit en colis endommagé. Pour les produits dont les colis ont des dommages visibles à la réception par Courier, nous vous recommandons de refuser leur réception. Pour la preuve, le colis peut être photographié et un rapport peut être préparé avec le représentant de la société de messagerie dans laquelle la condition de la parcelle est mentionnée dès le moment de la livraison. Le risque de perte ou de dommage aux produits est entièrement transféré lorsque vous entrez en possession physique du produit. Aucune plainte ultérieure ne sera prise en compte. Dans le cas où un transporteur est utilisé par le consommateur, le risque est transféré lors de la livraison des produits au transporteur.
- Les produits livrés sont mal livrés. Dans le cas où un autre produit a été livré que celui commandé.
Les frais de retour pour les situations présentées ci-dessus, au point 2 (pas en cas de renoncement à l'achat - point 1), tombent dans notre magasin.
Les demandes de retour sont informées sur notre site au service du support client ou en présentant à notre siège social avec le produit respectif dans les 48 heures de travail après la réception du produit.
Mention
Endommager les produits ou mettre dans un état qui rend leur revente impossible de refuser le retour.

Toutes ces clauses et conditions sont fournies dans:
Urgence ordonnée n ° 34/2014
http://www.anpc.gov.ro/anpcftp/legislatie/oug_34_140616.pdf
Pour tout détail ou clarification concernant le retour des produits, veuillez nous contacter par e-mail ou l'un des numéros de téléphone affichés sur le site.